よくある質問:登録から返金まで

いいえ、不要です。登録はユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスの入力も確認メールの待機もありません。登録後はそのままユーザーパネルにログインでき、プラン・注文・サブスクリプションリンクを確認できます。とにかく早く接続したいユーザーにとって、やり取りの手間が一つ減ります。

ユーザーパネルにログインすると、概要ページでサブスクリプションリンクをコピーできます。リンクをクライアント(Clash 系クライアント、Shadowrocket、sing-box など)のサブスクリプション欄に貼り付けて保存し、一度更新すると回線リストがクライアントに表示されます。サブスクリプションリンクはアカウントに紐づくため、ご自身の端末でのみ使用してください。プラットフォーム別のインポート手順は使い方ガイドをご覧ください。

買い直しは不要です。VPNFN は端末数の制限がなく、同じアカウントを Windows、macOS、iOS、Android、Linux で同時に使用できます。新しい端末では、パネルにログインしてサブスクリプションリンクをコピーし、クライアントにインポートするだけです。古い端末の解除は必要ありません。

ユーザーパネルのログインページに再設定の入口があります。登録にメールアドレスを紐づけていないため、セルフでの再設定が完了できない場合は、パネルからチケットを送信し、登録時のユーザー名とおおよその登録時期をお知らせください。担当者が確認のうえ対応します。

VPNFN はログを記録しない方針を採用しています。ユーザーの閲覧内容、アクセス先、セッションデータは記録せず、アカウント側では登録・注文・チケットに必要な情報のみを保持します。

次の4つを順に確認してください。1つ目は、クライアントでサブスクリプションを手動更新し、回線リストが最新であることを確認する。2つ目は、同じ地域または近隣地域の別の回線に切り替えて接続する。3つ目は、システムの時刻が正確か確認する(時刻のずれが大きいとハンドシェイクに失敗します)。4つ目は、ローカルのセキュリティソフトやファイアウォールのブロックを一時的に無効にして再試行する。4つすべて試しても接続できない場合は、パネルからチケットを送信する際に、クライアント名、OS のバージョン、エラーメッセージの原文を添えてください。

一部のアプリは独自のネットワーク実装やシステムレベルの接続を使うため、クライアントのプロキシ経路を通りません。クライアントをグローバルモードに切り替えるか、TUN モードに対応したクライアントで全トラフィックを引き継ぐようにしてください。特定のアプリだけ問題が起きる場合は、回線の不具合ではなく、そのアプリがシステムプロキシを使っていないことが原因です。

多くはサブスクリプションリンクのコピーが不完全なことが原因です。テキストを手動で選択するのではなく、パネルのコピーボタンを使うことをおすすめします。貼り付けた後は、リンク末尾のパラメータが欠けていないか確認してください。また、インポート方法とリンクの種類が一致しているかも確認してください。Clash 系クライアントはサブスクリプションとしてインポートし、単一ノードのリンクは「ノードを追加」の入口に貼り付けます。

macOS では初回インストール時にシステム設定でネットワーク拡張を許可し、ネットワーク設定で VPN 構成が追加されていることを確認する必要があります。iOS では初回接続時に VPN 構成の追加を求めるダイアログが出るので、許可をタップして端末のパスワードを入力します。以前に拒否した場合は、システム設定で古い構成を削除し、サブスクリプションを再インポートしてからもう一度接続してください。

多くの場合、プランの期限切れか当月の通信量の使い切りです。パネルにログインし、概要ページで有効期限と残り通信量を確認してください。月額プランを更新するかトラフィックパックを購入したあと、クライアントに戻ってサブスクリプションを手動で一度更新すると、回線リストが復旧します。すでにインポート済みのサブスクリプションは自動更新されないため、更新後に一度手動更新が必要です。

IEPL 専用線と表示された回線を優先してください。専用線は公共の国際出口を経由しないため、夜のピーク時間や国際回線の混雑時間帯でも安定しています。次に、同じ国の別都市に切り替える、またはクライアントで地域グループごとに順番に試して、その時間帯で最も安定した1本を決めて使う方法があります。回線のグループ一覧はサーバーページをご覧ください。

直結はクライアントが海外ノードに直接接続する方式で、コストは低いものの国際回線の変動の影響を最も受けます。中継はいったん中継入口に接続してから海外に出る方式で、直結より安定しています。IEPL 専用線は企業向けの専用線チャネルを使い、夜のピーク時間や国際回線の混雑時にもっとも安定します。日常のブラウジングなら直結で十分で、ビデオ会議、ライブ配信、大容量ファイルの転送には専用線か中継をおすすめします。

速度テストの結果は、自宅の回線、Wi-Fi の品質、テストサーバーの位置、時間帯の影響を受けます。有線または 5GHz の Wi-Fi を使い、同じ通信事業者のテストサーバーを選び、夜のピーク時間を避けてもう一度測定してみてください。同じ回線が複数の時間帯で明らかに低い場合は、近隣都市や別の回線タイプに切り替えて比較し、チケットに速度テストのスクリーンショットを添えてください。

ストリーミングは帯域幅と出口 IP の属性の両方に敏感です。回線リストでストリーミング対応と表示された回線を選び、視聴したいプラットフォームに近い地域を優先してください。再生時にプロキシの検出や画質の制限が出る場合は、同じ地域の別の回線に変えると改善することが多いです。地域別の解除の詳細はストリーミング視聴ページをご覧ください。

AI サービスは出口 IP に対してリスク管理を行っており、多数で共有されたりフラグが立った IP は認証を求められやすくなります。遅延が低く、専用線または中継タイプの回線を選び、同じセッションでは出口を固定して頻繁に切り替えないようにしてください。Web 版と API 呼び出しでは必要なネットワーク環境が異なります。開発者向けの内容はAIツールガイドとChatGPT 高速化ページをご覧ください。

月額プランとトラフィックパックはどちらも Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類に対応しています。注文後、パネルの注文ページで該当のチャネルを選んで支払いを完了してください。

VPNFN は30日間の返金保証を提供しています。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号と返金の希望を記載するだけで申請できます。承認後は元の支払い方法で返金されます。

途中でアップグレードする場合、支払い済みの料金が残り日数で日割り計算され、新しいプランとの差額を支払うだけで済みます。1周期分を買い直す必要はありません。アップグレードの入口はパネルのプランページにあります。

月額プランは開通日を基準に毎月通信量がリセットされ、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB の3プランがあり、毎日使うユーザーに向いています。トラフィックパックは使い切るまで有効で期限切れがなく、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB の3種類があり、たまの出張や一時的な動画視聴など不規則な使い方に向いています。実際の使用量から見積もる方法はトラフィックパックと月額プランの比較の記事をご覧ください。

開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の1日ではありません。たとえば15日に開通した場合は、翌月の15日にリセットされ、以降も同様です。途中でプランをアップグレードした場合も、支払い済み料金は残り日数で日割り計算され、差額として精算されます。

いいえ。トラフィックパックは使い切るまで有効で期限切れにならず、しばらく接続しなくてもゼロにはなりません。月額プランの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。