자주 묻는 질문: 가입부터 환불까지

필요하지 않습니다. 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 되고, 이메일 주소를 입력하거나 인증 메일을 기다릴 필요도 없습니다. 가입 후에는 사용자 패널에 바로 로그인해 요금제, 주문, 구독 링크를 확인할 수 있어, 빠르게 회선에 접속하려는 사용자에게는 확인 절차가 하나 줄어듭니다.

사용자 패널에 로그인하면 개요 페이지에서 구독 링크를 복사할 수 있습니다. 링크를 클라이언트(Clash 계열 클라이언트, Shadowrocket, sing-box 등)의 구독 입력란에 붙여 넣고 저장한 뒤 구독을 한 번 업데이트하면 회선 목록이 클라이언트에 나타납니다. 구독 링크는 계정에 연결되어 있으니 본인 기기에서만 사용하세요. 플랫폼별 가져오기 방법은 사용 가이드에서 확인할 수 있습니다.

다시 구매할 필요는 없습니다. VPNFN은 기기 수 제한이 없어 하나의 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 동시에 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 패널에 로그인해 구독 링크를 복사하고 클라이언트에 가져오면 되며, 기존 기기를 해제할 필요도 없습니다.

사용자 패널 로그인 페이지에 비밀번호 찾기 메뉴가 있습니다. 가입 시 이메일 주소를 연결하지 않기 때문에 자동 재설정이 어려운 경우에는 패널에서 티켓을 열고 가입할 때 사용한 사용자 이름과 대략적인 가입 시기를 적어 주세요. 담당자가 확인한 뒤 처리해 드립니다.

VPNFN은 로그를 남기지 않는 정책을 따릅니다. 사용자의 열람 내용, 접속 대상, 세션 데이터는 기록하지 않고, 계정 쪽에는 가입·주문·문의 처리에 꼭 필요한 정보만 보관합니다.

네 가지를 순서대로 확인하세요. 첫째, 클라이언트에서 구독을 수동으로 한 번 업데이트해 회선 목록이 최신인지 확인합니다. 둘째, 같은 지역이나 인접 지역의 다른 회선으로 바꿔 연결합니다. 셋째, 시스템 시간이 정확한지 확인합니다. 시간 오차가 크면 핸드셰이크가 실패할 수 있습니다. 넷째, 로컬 보안 프로그램이나 방화벽의 차단 규칙을 잠시 끄고 다시 시도합니다. 네 단계를 모두 해봐도 연결되지 않으면 패널에서 티켓을 열 때 클라이언트 이름, 운영체제 버전, 오류 메시지 원문을 함께 적어 주세요.

일부 앱은 자체 네트워크 구현이나 시스템 수준 연결을 사용해 클라이언트의 프록시 경로를 거치지 않습니다. 클라이언트에서 전역 모드로 바꾸거나 TUN 모드를 지원하는 클라이언트로 모든 트래픽을 넘기면 됩니다. 특정 앱에서만 문제가 생긴다면 회선 고장이 아니라 그 앱이 시스템 프록시를 타지 않는 경우가 대부분입니다.

대부분 구독 링크가 일부만 복사된 경우입니다. 텍스트를 직접 선택하기보다 패널의 복사 버튼을 사용하세요. 붙여 넣은 뒤에는 링크 끝의 파라미터가 잘리지 않았는지 확인합니다. 가져오기 방식과 링크 유형이 맞는지도 확인해야 합니다. Clash 계열 클라이언트는 구독 가져오기를 사용하고, 단일 노드 링크는 '노드 추가' 입력란에 붙여 넣습니다.

macOS는 처음 설치할 때 시스템 설정에서 네트워크 확장을 허용하고, 네트워크 설정에서 VPN 구성이 추가되었는지 확인해야 합니다. iOS는 첫 연결 시 VPN 구성을 추가하라는 팝업이 뜨면 허용을 누르고 기기 암호를 입력하면 됩니다. 이전에 거부한 적이 있다면 시스템 설정에서 기존 구성을 삭제하고 구독을 다시 가져온 뒤 연결해 보세요.

보통 요금제가 만료되었거나 해당 월의 트래픽을 다 쓴 경우입니다. 패널에 로그인해 개요 페이지에서 만료 시각과 남은 트래픽을 확인하고, 월 구독을 갱신하거나 트래픽 팩을 구매한 뒤 클라이언트로 돌아가 구독을 한 번 수동으로 업데이트하면 회선 목록이 돌아옵니다. 이미 가져온 구독은 자동으로 갱신되지 않으므로 갱신 후 한 번 업데이트해야 합니다.

IEPL 전용 회선으로 표시된 회선을 우선 고르세요. 전용 채널은 공용 국제 구간을 거치지 않아 저녁 시간대와 혼잡한 시간에도 더 안정적입니다. 그다음으로는 같은 국가의 다른 도시로 바꾸거나, 클라이언트에서 지역별로 묶인 회선을 하나씩 시험해 지금 시간대에 가장 안정적인 회선을 골라 고정해서 쓰면 됩니다. 전체 회선 그룹은 서버 페이지에서 볼 수 있습니다.

직결은 클라이언트가 해외 노드에 바로 연결하는 방식으로 비용은 낮지만 국제 구간 변동의 영향을 가장 크게 받습니다. 중계는 중간 진입 서버를 거쳐 해외로 나가기 때문에 직결보다 안정적입니다. IEPL 전용 회선은 기업용 전용 채널을 사용해 저녁 시간대와 혼잡한 시간에 안정성이 가장 좋습니다. 일상적인 브라우징은 직결로 충분하고, 화상 회의·라이브 방송·대용량 파일 전송에는 전용 회선이나 중계를 권합니다.

속도 측정 결과는 가정 내 인터넷 회선, Wi-Fi 품질, 측정 서버 위치, 시간대의 영향을 함께 받습니다. 유선이나 5GHz Wi-Fi를 쓰고, 같은 통신사의 측정 서버를 고르고, 혼잡한 시간대를 피해 다시 측정해 보세요. 같은 회선이 여러 시간대에서 계속 낮게 나온다면 인접 도시나 다른 회선 유형으로 바꿔 비교하고, 티켓에 속도 측정 스크린샷을 첨부해 주세요.

스트리밍은 대역폭과 접속 IP의 위치에 모두 민감합니다. 회선 목록에서 스트리밍 지원이 표시된 회선을 고르고, 대상 플랫폼과 가까운 지역을 우선 선택하세요. 재생 중에 프록시가 감지되었다는 안내가 뜨거나 화질이 올라가지 않으면 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸는 것만으로도 대개 좋아집니다. 지역 제한 해제에 대한 자세한 설명은 스트리밍 페이지에서 확인할 수 있습니다.

AI 서비스는 접속 IP를 기준으로 위험을 평가하기 때문에, 많은 사용자가 공유했거나 이미 표시된 IP는 인증 요구가 잦습니다. 지연이 낮은 전용 회선이나 중계 유형을 고르고, 같은 세션에서는 접속 IP를 고정해 자주 바꾸지 마세요. 웹과 API 호출은 요구되는 네트워크 환경이 다르므로, 개발자 환경은 AI 도구 가이드와 ChatGPT 가속 페이지를 참고하세요.

월 구독과 트래픽 팩 모두 알리페이, 위챗, USDT 세 가지 결제 수단을 지원합니다. 주문 후 패널의 주문 페이지에서 해당 채널을 선택해 결제하면 됩니다.

VPNFN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 사용자 패널에서 티켓을 열고 주문 번호와 함께 환불 요청 내용을 적으면 신청할 수 있고, 검토가 끝나면 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

도중에 업그레이드하면 이미 결제한 금액을 남은 일수로 환산해 새 요금제와의 차액만 내면 됩니다. 전체 주기를 다시 구매할 필요는 없고, 업그레이드 메뉴는 패널의 요금제 페이지에 있습니다.

월 구독은 가입일 기준으로 매달 트래픽이 초기화되며 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB 세 가지가 있어 매일 사용하는 분에게 맞습니다. 트래픽 팩은 다 쓸 때까지 유효하고 기간 제한 없이 영구적으로 남아 있으며 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 세 가지가 있어 가끔 출장을 가거나 잠깐 드라마를 볼 때처럼 사용이 불규칙한 경우에 적합합니다. 실제 사용량으로 계산하는 방법은 트래픽 팩과 월 구독 비교 글에서 확인할 수 있습니다.

매달 1일이 아니라 가입일 기준으로 초기화됩니다. 예를 들어 15일에 가입했다면 다음 달 15일에 사용량이 초기화되고, 이후에도 같은 방식이 적용됩니다. 도중에 요금제를 업그레이드하면 이미 결제한 금액 역시 남은 일수로 환산해 차액에 반영됩니다.

아니요. 트래픽 팩은 다 쓸 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 한동안 접속하지 않아도 0으로 초기화되지 않습니다. 월 구독 트래픽은 가입일 기준으로 매달 초기화됩니다.